Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Denominación social: Aquaventure Cullera S.L.
• CIF: B19796242
• Domicilio social: Lluis Marti Alegre 1, 46025 Valencia, España
• Correo electrónico: info@aquajets.es
• Teléfono: 624 077 899

2. Datos personales que recogemos

Para la prestación de nuestros servicios de alquiler de motos acuáticas, embarcaciones y excursiones guiadas, podemos recoger los siguientes datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, número de DNI o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
• Imágenes: fotografía del documento de identidad y, cuando corresponda, fotografía del título náutico. Estas imágenes son obligatorias por motivos de seguridad y cumplimiento normativo del sector náutico.
• Datos económicos: importes pagados y método de pago (no almacenamos números de tarjeta completos: estos son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos).
• Datos del contrato: firma digital, fecha y hora de la prestación del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

a) Gestión de la reserva y prestación del servicio. Procesar y confirmar tu reserva, emitir el contrato y prestar el servicio contratado.

b) Facturación y cumplimiento contable. Emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales y contables.

c) Comunicaciones operativas. Enviarte confirmaciones, recordatorios, modificaciones o cancelaciones relativas a tu reserva.

d) Cumplimiento normativo del sector náutico. Mantener el libro de registro de alquileres y la documentación exigida por la normativa marítima vigente.

e) Atención al cliente. Responder a tus consultas, reclamaciones o solicitudes.

4. Base legal del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de tus datos son:

• Ejecución del contrato: los datos necesarios para gestionar tu reserva y prestar el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales: los datos exigidos por la normativa fiscal, contable y del sector náutico.
• Consentimiento expreso: para el uso de tu imagen en redes sociales (ver punto 8).

5. Tiempo de conservación

Conservaremos tus datos durante los siguientes plazos:

• Datos de facturación y contables: 5 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio.
• Datos de pagos y reembolsos electrónicos: 5 años, conforme al artículo 29 de la Ley 7/2012 General Tributaria, para auditoría contable y trazabilidad de operaciones.
• Datos del libro de registro náutico: el plazo exigido por la normativa marítima aplicable.
• Otros datos: durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y, posteriormente, hasta que prescriban las posibles responsabilidades legales derivadas del servicio.

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminarán de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas competentes (Hacienda, autoridades marítimas, fuerzas y cuerpos de seguridad cuando la ley lo exija).
• Procesador de pagos principal (Redsys Servicios de Procesamiento S.L.): sociedad española con domicilio en Francisco Sancha 12, 28034 Madrid (CIF B-85955367), encargada del procesamiento de los pagos online y preautorizaciones de fianzas. Redsys opera en territorio español/UE y está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679). No se produce transferencia internacional de datos. Más información: redsys.es/politica-de-privacidad
• Entidad bancaria adquirente (Getnet/Santander): que liquida los cobros realizados vía Redsys conforme a la normativa SEPA y de servicios de pago.
• Apple Pay (Apple Inc.) y Google Pay (Google LLC): métodos alternativos de pago. Cuando el cliente elige uno de estos métodos, los datos de la tarjeta tokenizada se procesan adicionalmente por estos proveedores. Ambas empresas están ubicadas en Estados Unidos y la transferencia internacional se realiza bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Más información: apple.com/legal/privacy y policies.google.com/privacy
• Procesador de pagos adicional (Stripe Inc.): usado para reservas anteriores a la migración a Redsys y como sistema de fallback. Stripe está ubicado en Estados Unidos y cumple con los mecanismos de transferencia internacional aprobados por la Comisión Europea (Marco Transatlántico de Privacidad de Datos / Data Privacy Framework). Más información: stripe.com/privacy
• Proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para la operación del servicio (alojamiento web, correo electrónico), siempre con contratos de tratamiento de datos firmados.

No cederemos tus datos a terceros con fines comerciales, publicitarios ni de marketing sin tu consentimiento expreso previo.

7. Transferencias internacionales

El procesador principal de pagos (Redsys) opera íntegramente en territorio español/UE. No hay transferencia internacional de datos en los pagos realizados a través de Redsys.

En los siguientes casos puntuales, algunos datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo, siempre bajo garantías de cumplimiento del RGPD:

• Pagos online realizados con Stripe Inc. (EE.UU.) en reservas antiguas o como sistema de fallback: amparados por el Marco Transatlántico de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework).
• Pagos con Apple Pay (Apple Inc., EE.UU.) o Google Pay (Google LLC, EE.UU.): amparados por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Uso de tu imagen en redes sociales

Aquaventure Cullera S.L. puede publicar fotografías o vídeos en sus perfiles de redes sociales (Instagram, Meta/Facebook, TikTok) durante o después de la prestación del servicio.

Esta publicación solo se realizará con tu consentimiento expreso, que será recabado en el contrato de alquiler firmado antes del inicio del servicio. Tendrás la opción de:

• Aceptar el uso de tu imagen en redes sociales, marcando expresamente la casilla correspondiente en el contrato.
• Rechazar el uso de tu imagen, sin que ello afecte a la prestación del servicio contratado.

Tu consentimiento es revocable en cualquier momento. Si en algún momento deseas que retiremos una imagen ya publicada en la que aparezcas, contáctanos a info@aquajets.es y procederemos a su retirada en el plazo más breve posible.

9. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a info@aquajets.es indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa: www.aepd.es

10. Cookies

El sitio web utiliza exclusivamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (gestión de sesión, idioma seleccionado, carrito de reserva). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de análisis de terceros.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, cifrado de comunicaciones (HTTPS), copias de seguridad regulares y control de accesos.

12. Modificaciones de esta política

Aquaventure Cullera S.L. se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus actividades. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha actualizada al pie.