Términos y Condiciones de Contratación

1. Identificación del prestador del servicio

El servicio es prestado por Aquaventure Cullera S.L. (en adelante “Aquaventure” o “el Prestador”), con:

• CIF: B19796242
• Domicilio social: Lluis Marti Alegre 1, 46025 Valencia, España
• Registro Mercantil de Valencia: Tomo 2, Folio 1, Hoja 9445, Inscripción 1
• Email: info@aquajets.es
• Teléfono: +34 624 077 899

2. Objeto del contrato

Aquaventure ofrece los siguientes servicios:

• Alquiler libre de motos de agua (con o sin titulación, según el tipo de embarcación)
• Excursiones guiadas en moto de agua (rutas predefinidas por la bahía de Cullera, faro y zona de atardecer)
• Alquiler de embarcaciones de recreo (con o sin patrón, según titulación del cliente)

Todos los servicios se prestan en la zona portuaria de Cullera (Valencia) en fechas y horarios concretos pactados con el cliente.

3. Proceso de contratación

1. El cliente selecciona el servicio, fecha y franja horaria a través del formulario de reserva.
2. El cliente proporciona sus datos personales y de contacto.
3. El cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cancelación marcando expresamente la casilla correspondiente antes del pago.
4. El cliente realiza el pago a través de los medios disponibles (tarjeta vía Stripe/Redsys, Bizum, transferencia o efectivo en persona, según el servicio).
5. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un email de confirmación con el detalle de la reserva.

4. Precio y forma de pago

• Los precios mostrados son finales e incluyen el IVA aplicable.
• Las formas de pago disponibles son: tarjeta bancaria (Stripe/Redsys), Bizum, efectivo en el momento del check-in (si aplica).
• Las reservas online requieren pago anticipado total para confirmarse.

5. Fianza

Para el alquiler libre de motos de agua y embarcaciones, se exige una fianza que se bloqueará en la tarjeta o se cobrará en efectivo en el momento del check-in.

El importe de la fianza varía según el tipo de embarcación y se comunicará al cliente en el proceso de reserva y antes del cobro.

La fianza se devuelve íntegramente al cliente tras el check-out, descontando, en su caso:

• Importe del combustible consumido
• Daños o desperfectos en la embarcación
• Pérdida o deterioro de equipamiento
• Sanciones por incumplimiento de normas

6. Requisitos para la prestación del servicio

• Edad mínima del conductor: 16 años. Los conductores entre 16 y 18 años deberán aportar autorización firmada por padre, madre o tutor legal, junto con copia del DNI del firmante.
• Documentación obligatoria del día del servicio: DNI/NIE/Pasaporte original del conductor, titulación náutica vigente (si aplica), autorización paterna firmada y DNI del firmante (si menor de 18).
• Estado físico: queda terminantemente prohibido el uso de las embarcaciones bajo efectos del alcohol o sustancias estupefacientes. Aquaventure se reserva el derecho de denegar el servicio sin derecho a reembolso.
• Briefing de seguridad obligatorio: todos los clientes deben asistir al briefing previo a la salida. La no asistencia implica pérdida del servicio sin reembolso.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103, letra l), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente NO dispone del derecho de desistimiento de 14 días naturales que rige con carácter general en los contratos celebrados a distancia, dado que los servicios contratados con Aquaventure se refieren a actividades de esparcimiento con fecha y horario específicos de prestación.

El cliente reconoce expresamente haber sido informado de esta limitación antes de la formalización de la reserva y la acepta marcando la casilla correspondiente en el proceso de pago.

8. Política de cancelación

8.1. Cancelación por parte del cliente

• Más de 24 horas de antelación: reembolso 100%
• Menos de 24 horas o no presentación: sin reembolso

La cancelación debe comunicarse por escrito a info@aquajets.es o por WhatsApp al +34 624 077 899. La fecha y hora de recepción determinarán la antelación.

8.2. Cancelación por parte de Aquaventure

Si Aquaventure se ve obligada a cancelar por causas meteorológicas adversas, avería técnica o fuerza mayor, el cliente tendrá derecho a reembolso íntegro del 100% o cambio de fecha sin coste adicional sujeto a disponibilidad.

8.3. Cancelación por incumplimiento del cliente

Si el cliente se presenta sin documentación requerida, sin titulación, en estado de embriaguez o incumple requisitos esenciales, Aquaventure podrá denegar el servicio sin derecho a reembolso.

9. Responsabilidad del cliente

• El cliente es responsable del cuidado y uso adecuado de la embarcación.
• El cliente responderá por daños causados a la embarcación, equipamiento, terceros o medio ambiente por uso negligente o contrario a las instrucciones.
• El cliente se compromete a respetar normas de navegación, balizamiento, zonas restringidas y velocidades máximas establecidas por Capitanía Marítima.
• En caso de accidente, contactar inmediatamente con Aquaventure y, si procede, con Salvamento Marítimo (112 / Canal 16 VHF).

10. Seguro

Las embarcaciones disponen de seguro obligatorio de responsabilidad civil. El seguro NO cubre:

• Daños causados por uso indebido, negligencia o dolo del cliente
• Accidentes provocados bajo efectos de alcohol/drogas
• Pérdida de objetos personales del cliente
• Daños causados al exceder zonas autorizadas de navegación

11. Modificaciones del contrato

Aquaventure se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones se aplicarán a las reservas realizadas con posterioridad a su publicación.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

• Las reclamaciones pueden dirigirse a info@aquajets.es o al teléfono +34 624 077 899.
• Aquaventure dispone de hojas de reclamación oficiales disponibles en sus instalaciones.
• De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, el cliente puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

13. Legislación aplicable

El presente contrato se rige por la legislación española, en particular:

• Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)
• Ley 34/2002 (LSSI-CE)
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
• Real Decreto 875/2014 (Reglamento de titulaciones náuticas)