Términos y Condiciones de Contratación

1. Identificación del prestador del servicio

El servicio es prestado por Aquaventure Cullera S.L. (en adelante “Aquaventure” o “el Prestador”), con:

• CIF: B19796242
• Domicilio social: Lluis Marti Alegre 1, 46025 Valencia, España
• Registro Mercantil de Valencia: Tomo 2, Folio 1, Hoja 9445, Inscripción 1
• Email: info@aquajets.es
• Teléfono: +34 624 077 899

2. Objeto del contrato

Aquaventure ofrece los siguientes servicios:

• Alquiler libre de motos de agua (con o sin titulación, según el tipo de embarcación)
• Excursiones guiadas en moto de agua (rutas predefinidas por la bahía de Cullera, faro y zona de atardecer)
• Alquiler de embarcaciones de recreo (con o sin patrón, según titulación del cliente)

Todos los servicios se prestan en la zona portuaria de Cullera (Valencia) en fechas y horarios concretos pactados con el cliente.

3. Proceso de contratación

1. El cliente selecciona el servicio, fecha y franja horaria a través del formulario de reserva.
2. El cliente proporciona sus datos personales y de contacto.
3. El cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cancelación marcando expresamente la casilla correspondiente antes del pago.
4. El cliente realiza el pago a través de los medios disponibles (tarjeta vía Stripe/Redsys, Bizum, transferencia o efectivo en persona, según el servicio).
5. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un email de confirmación con el detalle de la reserva.

4. Precio y forma de pago

• Los precios mostrados son finales e incluyen el IVA aplicable.
• Las formas de pago disponibles son: tarjeta bancaria (Stripe/Redsys), Bizum, efectivo en el momento del check-in (si aplica).
• Las reservas online requieren pago anticipado total para confirmarse.

5. Fianza

Para el alquiler libre de motos de agua y embarcaciones, se exige una fianza que se bloqueará en la tarjeta o se cobrará en efectivo en el momento del check-in.

El importe de la fianza varía según el tipo de embarcación y se comunicará al cliente en el proceso de reserva y antes del cobro.

La fianza se devuelve íntegramente al cliente tras el check-out, descontando, en su caso:

• Importe del combustible consumido
• Daños o desperfectos en la embarcación
• Pérdida o deterioro de equipamiento
• Sanciones por incumplimiento de normas

Almacenamiento de tarjeta: al completar el pago online, el cliente autoriza expresamente a Aquaventure Cullera S.L. a conservar la referencia de su tarjeta de forma segura (token cifrado emitido por la pasarela de pago; en ningún caso el número completo, la fecha de caducidad ni el CVV) durante un máximo de 12 meses tras el servicio. Esta referencia podrá utilizarse para cargar importes pendientes derivados del contrato de alquiler (daños, sanciones, combustible, equipamiento o cualquier otro concepto previsto en los presentes términos) cuando la fianza presencial no cubra dicho importe. El cliente puede revocar esta autorización en cualquier momento desde su cuenta o solicitándolo por escrito a info@aquajets.es.

6. Requisitos para la prestación del servicio

• Edad mínima del conductor: 16 años. Los conductores entre 16 y 18 años deberán aportar autorización firmada por padre, madre o tutor legal, junto con copia del DNI del firmante.
• Documentación obligatoria del día del servicio: DNI/NIE/Pasaporte original del conductor, titulación náutica vigente (si aplica), autorización paterna firmada y DNI del firmante (si menor de 18).
• Estado físico: queda terminantemente prohibido el uso de las embarcaciones bajo efectos del alcohol o sustancias estupefacientes. Aquaventure se reserva el derecho de denegar el servicio sin derecho a reembolso.
• Briefing de seguridad obligatorio: todos los clientes deben asistir al briefing previo a la salida. La no asistencia implica pérdida del servicio sin reembolso.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103, letra l), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente NO dispone del derecho de desistimiento de 14 días naturales que rige con carácter general en los contratos celebrados a distancia, dado que los servicios contratados con Aquaventure se refieren a actividades de esparcimiento con fecha y horario específicos de prestación.

El cliente reconoce expresamente haber sido informado de esta limitación antes de la formalización de la reserva y la acepta marcando la casilla correspondiente en el proceso de pago.

8. Política de cancelación

8.1. Cancelación por parte del cliente

• Más de 24 horas de antelación: reembolso 100%
• Menos de 24 horas o no presentación: sin reembolso

La cancelación debe comunicarse por escrito a info@aquajets.es o por WhatsApp al +34 624 077 899. La fecha y hora de recepción determinarán la antelación.

8.2. Cancelación por parte de Aquaventure

Si Aquaventure se ve obligada a cancelar por causas meteorológicas adversas, avería técnica o fuerza mayor, el cliente tendrá derecho a reembolso íntegro del 100% o cambio de fecha sin coste adicional sujeto a disponibilidad.

8.3. Cancelación por incumplimiento del cliente

Si el cliente se presenta sin documentación requerida, sin titulación, en estado de embriaguez o incumple requisitos esenciales, Aquaventure podrá denegar el servicio sin derecho a reembolso.

9. Responsabilidad del cliente

• El cliente es responsable del cuidado y uso adecuado de la embarcación.
• El cliente responderá por daños causados a la embarcación, equipamiento, terceros o medio ambiente por uso negligente o contrario a las instrucciones.
• El cliente se compromete a respetar normas de navegación, balizamiento, zonas restringidas y velocidades máximas establecidas por Capitanía Marítima.
• En caso de accidente, contactar inmediatamente con Aquaventure y, si procede, con Salvamento Marítimo (112 / Canal 16 VHF).

10. Seguro

Las embarcaciones disponen de seguro obligatorio de responsabilidad civil. El seguro NO cubre:

• Daños causados por uso indebido, negligencia o dolo del cliente
• Accidentes provocados bajo efectos de alcohol/drogas
• Pérdida de objetos personales del cliente
• Daños causados al exceder zonas autorizadas de navegación

11. Modificaciones del contrato

Aquaventure se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones se aplicarán a las reservas realizadas con posterioridad a su publicación.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

• Las reclamaciones pueden dirigirse a info@aquajets.es o al teléfono +34 624 077 899.
• Aquaventure dispone de hojas de reclamación oficiales disponibles en sus instalaciones.
• De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, el cliente puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

13. Legislación aplicable

El presente contrato se rige por la legislación española, en particular:

• Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)
• Ley 34/2002 (LSSI-CE)
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
• Real Decreto 875/2014 (Reglamento de titulaciones náuticas)